Импровизация для бизнеса

Актерское мастерство и импровизация для бизнеса

Продажи и переговоры - это искусство. А хороший продавец - настоящий волшебник. Он радует и поддерживает клиента, к нему возникает безусловное доверие, с ним хочется посоветоваться, а после удачной покупки или сделки - вернуться снова!

Известно, что в искусстве продаж есть две стороны - логическая и эмоциональная.

Логическая сторона - это знание характеристик товара, умение делать презентацию и работать с возражениями.

Эмоциональная составляющая - это КАК продавец это делает!

Обе стороны одинаково важны, и каждая играет свою роль. Они должны быть одинаково прокачены и освоены! Без логики будет полный хаос и неспособность ответить ни на один вопрос, а без эмоций и энергии - продавец превращается в «безликий граммофон»!

На тренинге «Энергия продаж» я работаю с эмоциями, внутренней устойчивостью, энергией и способностью импровизировать в процессе сделки. Вы становитесь мобильными, творческими, открытыми, воспринимающими и

Наблюдая за работой продавцов разных товаров и услуг, я выявила основные зоны роста, связанные с актерской и импровизационной стороной процесса:

1. Низкая энергетика
2. Холодность и официальность в работе с клиентом
3. Неумение подстроиться под покупателя (часто, но не всегда)
4. Излишняя оценочность - делание выводов о клиенте раньше времени
5. Бросание клиента на моменте сделки (продал - и хорошо!), отсутствие поддержки и работы на будущее
6. Отсутствие комплиментов в адрес покупателя

Это общая картина. Конечно же, в каждом отдельном случае я провожу новый полноценный анализ и выявляю особенности и зоны роста именно ваших продавцов.

Тренинг «Энергия продаж» - это техники актерского мастерства и импровизации, которые реально применимы в работе. Мы рассматриваем действия продавца на всех этапах продаж и прокачиваем необходимые навыки.

Целевая аудитория

Продавцы сетевых магазинов

Официанты, менеджеры торговых залов и ресторанов

Менеджеры по продажам товаров и услуг

Консультанты

Руководители отделов продаж

1. Подготовка к продажам
   1. Высокая энергетика, умение включиться в любой момент
   2. Управление эмоциями
   3. Проявление эмоций в теле, жестах и поведении
   4. Эмоциональность и яркость речи
2. Установление контакта с покупателем
   1. Считывание клиента
   2. Подстройка под него
   3. Умение расположить к себе и вызвать доверие
   4. Как уйти от лишней официальности и начать общаться как человек
   5. Живой контакт и живое общение
   6. Искусство говорить комплименты (полезно использовать на всех этапах продаж)
3. Выявление потребности
   1. Работа с разными типами вопросов:
      • открытые
      • закрытые
      • альтернативные (или/или)
      • риторические, мотивирующие
4. Презентация товара или услуги
   1. Включение эмоций и высокой энергетики (эмоции составляют 80% восприятия)
   2. Использование метафор и сравнений, что бы сделать свою презентацию яркой и запоминающейся
5. Работа с возражениями
   1. Как известно, продажи начинаются с первого «НЕТ» клиента!
   2. Сохранение эмоциональной устойчивости
   3. Легкость и креативность в подаче аргументов
6. Сделка
   1. Как грамотно поддержать правильный выбор клиента
   2. Как искренне разделить радость клиента, что бы он снова вернулся за новой покупкой именно к вам
7. Типология клиентов
   1. На этом этапе мы отрабатываем навыки эмоционального взаимодействия с разными типами клиентов
      

Отзывов по данному курсу пока нет