Конфликты сопровождают любое развитие отношений. Ваша задача — решать их быстро и легко, четко понимать свои интересы и научиться их отстаивать. На тренинге вы сможете выйти на новый уровень, когда конфликт — это не стрессовая ситуация, а возможность быстро найти решение, которое устроит всех. Мы не обещаем, что в вашей жизни станет меньше конфликтов. Но теперь вы будете знать их причины и научитесь грамотно их «разруливать».
В конфликтах не бывает победителей. Даже если получилось обойти своего оппонента, вам все равно пришлось заплатить своим временем, нервами и усилиями.
Не слишком ли высока эта цена?
Ведь конфликт можно рассматривать как противостояние, а можно — как поиск общего интереса, вариантов и решений. Можно не тратить бесценное время на бесполезные «разборки», и направить энергию в мирное русло.
Да, это возможно. А что для этого нужно?
Нужно знать особенности поведения людей, причины возникновения конфликтов и сценарии их развития. Нужно знать техники поведения в конфликте и уметь их правильно применять. Нужно понимать свои сильные стороны и делать на них акцент. Нужно уметь выходить с достоинством из любых, порой весьма непростых ситуаций.
Этот тренинг для вас, если:
- Вы хотите наладить отношения со своими детьми, научиться договариваться без ссор и скандалов.
- Вы любите свою супругу (или супруга), но пока не научились решать все вопросы мирно.
- Вы сталкиваетесь с конфликтными ситуациями на работе: с коллегами, руководством или подчинёнными. Или наоборот, конфликтов не бывает — оттого, что вы привыкли уступать и взваливать все на себя.
- Вы работаете в продажах, в сфере услуг, обучаете людей, ведете переговоры, и конфликтные ситуации — это часть вашей профессии.
- Вам интересно личностное развитие и инструменты практической психологии. То, что реально повышает эффективность и успешность в жизни.
Вы сможете выйти на новый уровень, когда конфликт — это не привычный стресс, а возможность быстро найти решение, которое устроит всех.
Тренинг поможет вам:
- Добиться своих личных и деловых целей в общении с другими людьми, и сделать это конструктивно, уверенно и дружелюбно. Вы научитесь ставить границы в общении и говорить твердое «Нет», когда это необходимо. А с другой стороны, поймете, как найти общий интерес и создать сотрудничество.
- Вы сможете лучше разобраться в себе, своих истинных мотивах, а, возможно, и выгодах, которые вы ищите в конфликтах. Вы определите свои сильные стороны и поймете, в какую сторону вам нужно развиваться.
Вы сможете выйти из любого конфликта. Часто при этом — легко, с взаимной выгодой и уважением друг к другу.
Особенности тренинга:
- Этот тренинг не обо всех линиях поведения в конфликте, а только о тех, когда вам нужно наладить сотрудничество с окружающими. Когда нужно не воевать, а создавать деловые, дружеские и теплые отношения.
- Тренинг — авторский, он даёт единую модель разрешения конфликтов. Это работа с пониманием, с убеждениями и, главное, множество конкретных поведенческих техник и алгоритмов.
- Весь тренинг посвящен разрешению конфликтов, мы моделируем ситуации, учимся отстаивать свои интересы. Но делаем это в поддерживающей, дружелюбной атмосфере. Основной девиз тренинга: конструктив, позитив и ответственность.
Мы не обещаем, что в вашей жизни станет меньше конфликтов. Но теперь вы будете знать их причины, и уметь грамотно «разруливать» эти непростые ситуации. Научитесь находить общие интересы с окружающими и строить долгосрочные партнерские отношения.
На тренинге вы узнаете:
Закономерности конфликта.
- Иллюзия выигрыш-проигрыш
- Иллюзия плохого человека
- Эскалация
Вы поймете, по какому сценарию развивается конфликт, и сумеете направить его в нужную сторону. Сможете «взять человека за руку» и вывести за собой из зоны враждебности в конструктив.
Устойчивость в конфликте.
- Уверенность как техника
- Освобождение от комплексов
- Выход из «психологических игр»
- Личные границы и установление формата в отношениях
- Через умение отстаивать свои интересы — к умению создавать сотрудничество
Конфликты сопровождают любое развитие отношений. Ваша задача — решать их быстро и легко, четко понимать свои интересы и научиться их отстаивать.
Частные техники уверенного поведения в конфликте:
- «Активное слушание»
- «Игра в туман»
- «Расщепление аргумента»
- «Заинтересованное уточнение»
- «Позитивное переформулирование»
- «Негативное заявление»
- «Негативные расспросы»
- «Комплимент»
- «Самораскрытие»
- «Аналогичный случай»
- «Именно поэтому»
- «Заигранная пластинка»
- «Пассивное слушание»
- «Я-высказывание»
Вы разберетесь в принципах уверенного поведения, отработаете взгляд, жестикуляцию, подберете нужную интонацию и научитесь комбинировать лучшие техники.
Социальная механика в развитии и разрешении конфликтов: иерархия и дрессировка
Тема посвящена осознанным, а чаще неосознанным механизмам борьбы за власть: в детско-родительских отношениях, супружеской паре, в коллективе.
Психотипы: распознавание, учёт особенностей для предотвращения и выхода из конфликта.
Вы научитесь определять типаж окружающих, понимать их интересы и налаживать сотрудничество.
Тактики поиска интегративных решений (объединяющих интересы обеих сторон).
- Увеличение размеров «пирога»
- Снижение издержек
- Неспецифическая компенсация
- Обмен «незначащими» уступками
- Состыковка интересов
Вы получите конкретные алгоритмы поиска, которые позволяют вам выйти из конфликта и подняться на новый уровень отношений.
Отзывов по данному курсу пока нет
