Цель курса: развитие представлений о практике взаимоотношений с клиентами, анализ сильных и слабых сторон существующих подходов, владение стратегиями и тактиками успешного ведения переговоров, с учетом межкультурных особенностей. Владение английским языком в таком контексте значительно повысит вашу ценность в глазах работодателей.
Для кого: курс предназначен для специалистов, занятых в сфере обслуживания, которым в связи со спецификой работы необходимо общаться с клиентами на английском языке письменно, по телефону или при личных встречах. К таким специалистам относятся банковские служащие и персонал гостиниц, операторы call-центра, секретари и администраторы, а также все люди работающие в сфере обслуживания клиентов.
Отзывов по данному курсу пока нет
